Foire Aux Questions (FAQ)

1. Expédition & Livraison

📦 Quels sont les délais de livraison ?

• France : 5 à 14 jours ouvrés
• International : 14 à 31 jours ouvrés

Les délais peuvent varier en fonction de votre localisation et des formalités douanières.

🚀 Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est traitée, nous mettrons à jour les informations de suivi dès que possible. Vous pouvez suivre votre commande sur notre page Suivi de commande.

2. Retours & Remboursements

🔄 Quelle est votre politique de retour ?
Vous pouvez retourner votre article dans un délai de 14 jours après la livraison si vous n’êtes pas satisfait. Les articles doivent être non utilisés et en parfait état. Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour.

💰 Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre retour reçu, nous traiterons votre remboursement sous 10 jours ouvrables. Il sera effectué via le même mode de paiement utilisé lors de l'achat.

3. Commandes & Paiements

💳 Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, PayPal et d'autres moyens de paiement sécurisés.

📩 Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Nos commandes sont traitées rapidement, donc les modifications ou annulations ne sont pas toujours possibles. Si besoin, contactez-nous dès que possible à yala1.pro@gmail.com.

4. Service Client

📞 Comment contacter Captoria ?
Nous sommes disponible pour vous aider ! Vous pouvez nous contacter par email à yala1.pro@gmail.com.

🕒 Quels sont vos horaires de service client ?
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes sous 24 à 48 heures.